February 10, 2006
Om hur SAS behandlar sina kunder
9:55 i morse skulle jag tagit flyget till Stockholm för kanske min viktigaste Stockholmsresa på mycket länge. 8:35 ringer SAS på min mobiltelefon och meddelar att: “Tyvärr, flyget är inställt för vi har ingen besättning”.
Ingen besättning? Hur kan få reda på det mindre än 90 minuter innan planet ska lyfta?
Det kanske förklarar varför SAS går så in i helvete dåligt. Har man inte ens koll på om det finns en pilot att flyga planet förrän 90 minuter innan start kan man knappast konkurrera med alla andra bolag i hela världen som har ordning på sina grejor.
Eller kan förklaringen kanske vara så att SAS inte lyckats fylla sitt plan och istället för att flyga kunder på en olönsam flygning syller på att piloten fått vinterkräksjukan? Nej. Inte ens ett monopolistiskt öststatsskitbolag som SAS skulle gåra något sånt.
Personligen hoppas jag att det kommer en riktigt elak bolagsstyckmördare, hackar SAS i småbitar och säljer av delarna på en spott-marknad.
Behöver jag säga att jag är precis hur förbannad som helst!